Er zijn ook andere manieren om uw klacht in te dienen. Het kan op één van de volgende manieren:
- Digitaal via het klachtenformulier
- Persoonlijk aan een balie van het OLB op een van de volgende locaties, waarbij onze medewerkers u helpen met het invullen van het formulier.
| Locatie | Adres | Openingstijden |
| Directie Samenleving en Zorg | Kaya Neerlandia 41 | Ma t/m vrij: 08:00 - 17:00 uur |
| Directie Toezicht en Handhaving | Kaya Grandi 56-58 | Ma t/m vrij: 08:00 - 17:00 uur |
| Directie Ruimte en Ontwikkeling | Kaya Grandi 56-58 | Ma t/m vrij: 08:00 - 17:00 uur |
| Afdeling Financiën | Kaya Industria Pariba 28 | Ma t/m vrij: 08:00 - 11:45 I 14:00 - 16:00 uur |
| Bestuurscollege | Kaya Grandi 30 | Ma t/m do: 08:00 - 12:00 I 13:30 - 17:00 uur Vrij: 08:00 - 12:00 I 13.30 - 16:30 uur |
- Telefonisch: via +599 715 5330.
U krijgt dan een medewerker van het Klant Contact Centrum aan de lijn. Zij kunnen samen met u het formulier invullen. - Per e-mail: via info@bonairegov.com.
Het Klant Contact Centrum helpt u verder.
Wat gebeurt er daarna?
Samen bekijken we hoe de klacht wordt behandeld. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- Samen zoeken naar een oplossing.
- Een gesprek met de persoon over wie de klacht gaat (hoor en wederhoor).
- Een onderzoek starten.
Als uw klacht niet behandeld kan worden, verwijzen wij u door naar de juiste plek.
Met de klachten die wij ontvangen bekijken wij ook hoe wij de dienstverlening kunnen verbeteren.
Pagina Delen
