¿Cómo se presenta una queja?

También hay otras formas de presentar su queja. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras:

Digitalmente a través del formulario de quejas
En persona en un mostrador de la OLB en cualquiera de las siguientes ubicaciones, donde nuestro personal le ayudará a completar el formulario.

Ubicación	Dirección	Horario de atención
Dirección de Comunidad y Cuidados (S&Z)	Kaya Neerlandia 41	De lunes a viernes: 08:00 - 17:00 horas
Dirección de Supervisión y Cumplimiento de la Ley (T&H)	Kaya Grandi 56-58	De lunes a viernes: 08:00 - 17:00 horas
Dirección de Planificación Territorial y Desarrollo (R&O)	Kaya Grandi 56-58	De lunes a viernes: 08:00 - 17:00 horas
Departamento de Finanzas	Kaya Industria Pariba 28	De lunes a viernes: 08:00 - 11:45 \| 14:00 - 16:00
Consejo Ejecutivo	Kaya Grandi 30	De lunes a jueves: 08:00 - 12:00 I 13:30 - 17:00Viernes: 08:00 - 12:00 I 13:30 - 16:30

Por teléfono: al +599 715 5330.
Un miembro del Centro de Atención al Cliente se comunicará con usted. Él o ella podrá ayudarle a llenar el formulario.
Por correo electrónico: a info@bonairegov.com.
El Centro de Atención al Cliente le brindará asistencia.

¿Qué sucede después?

Juntos analizaremos cómo se tramitará la queja. Esto puede incluir, por ejemplo:

Buscar juntos una solución.
Una conversación con la persona sobre la que se presenta la queja (oír ambas versiones).
Iniciar una investigación.

Si no podemos atender su queja, lo derivaremos al lugar adecuado.
Además, con las quejas que recibimos, analizamos cómo podemos mejorar nuestros servicios.