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Restitushon di e bòrg di èrfpagt

Bo a paga un bòrg i bo ta deseá di pidi esaki bèk? E ora ei bo por hasi un petishon na Direktorado R&O.

Kiko e produkto òf servisio aki ta nifiká?

Kiko bo mester tene bon kuenta kuné?

Añadí komprobante di pago i bo datonan di banko. Direktorado R&O por pidi informashon adishonal.

Un restitushon ta un petishon pa risibí bèk (un parti di) un bòrg ku a paga, si bo ta bin na remarke pa esaki.

Ki ora bo por pidi esaki?

Bo ta proba ku bo a paga e bòrg i ku restitushon ta aplikabel den bo situashon.

Kon bo por pidi esaki?

Entregá un petishon por eskrito na Direktorado R&O. Menshoná bo datonan di èrfpagt i e suma di e bòrg. Añadí bo komprobante di pago i duna bo datonan di banko. Bo ta risibí mensahe di e evaluashon.

Ku ken bo por tuma kontakto?

Pa pregunta bo por tuma kontakto ku Sentro di Kontakto ku Kliente (KCC) di EPB:

Kuantu tempu e ta tuma?

Ta dependé di kontrol i trámitenan finansiero.

Bo no ta di akuerdo ku e desishon?

Bo no ta di akuerdo ku un desishon? Mayoria bia bo por hasi opheshon e ora ei. Puntra na bali òf den e karta di desishon, kon bo ta hasi opheshon i den ki término.

Kiko nos ta hasi ku bo datonan personal?

Si bo entregá un petishon òf mèldu algu,  Entidat Públiko Boneiru mester di bo dato personal. Entidat Públiko Boneiru ta atendé bo datonan di forma konfidensial. 

Den e Lei Protekshon di dato personal BES tin skirbí kon Entidat Públiko Boneiru mester hasi esaki. 

E reglanan mas prinsipal ta :

  • Entidat Públiko Boneiru ta pidi solamente dato ku mester pa por atendé ku bo petishon òf pa atendé ku loke bo a mèldu.
  • Nan ta registrá i prosesá bo datonan di forma seif, konfidenshal i kouteloso.
  • Ta usa bo datonan solamente pa e petishon òf loke bo a mèldu, òf pa algu ku tin direktamente di aber ku esei.
  • No ta warda bo datonan mas largu di loke ta nesesario pa e petishon òf loke bo a mèldu.
  • Otro organisashon ta haña bo datonan solamente si esei mester segun lei.
  • Bo por puntra pa kua fin ta usa bo datonan i kiko ta hasi ku nan. 
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