Hende por entregá un keho tokante komportashon di un órgano di gobièrnu, un mandatario òf un empleado. No por entregá keho ora ta trata di desishon, maneho òf notifikashon den espasio públiko, ku eksepshon di ora Entidat Públiko Boneiru no reakshoná òf ora nan reakshoná lat.
Bo tin un keho?
Bo no ta kontentu ku e manera ku Entidat Públiko Boneiru a yuda bo? Laga nos sa, asina huntu nos por buska un solushon.
Mira e video tokante kon entregá keho òf hasi notifikashon
Mira promé e video tokante entrega di un keho òf hasi un notifikashon. Den esei nos ta splika:
- Kon bo ta entregá un keho.
- Loke ta sosodé despues ku bo keho.
Klek riba e imagen pa wak e video.
Distinshon importante entre keho, notifikashon i opheshon
Bo por entregá un keho ora bo ta haña ku un empleado òf direktor di EPB no a trata bo korektamente.
Tokante kiko bo no por entregá un keho?
No ta tur kos ta un keho. Den e siguiente situashonnan bo no por entregá un keho:
- Notifikashon tokante espasio públiko
Ta trata di un problema den espasio públiko, manera un palu di lus kibrá òf un buraku den kaminda? E ora ei bo no por entregá un keho.
Pa esaki manda un notifikashon via e página akí. - Opheshon kontra un desishon
Bo no ta di akuerdo ku un desishon ofisial di gobièrnu? E ora ei bo por hasi un opheshon òf apelá. Un keho no ta destiná pa esaki.
Mas informashon ta haña riba e página akí. - Kasonan pendiente den korte
A presentá bo kaso na korte kaba?
E ora ei nos no por atendé bo keho.
Bo no ta sigur si bo problema ta un keho?
Tuma kontakto ku nos e ora ei. Gustosamente nos ta yuda bo. Bo por hasi esaki tumando kontakto ku Sentro di Kontakto pa Kliente via e siguiente datonan:
- Telefòn: +599 715 5330
- Imeil: info@bonairegov.com
Ehèmpelnan di keho:
- Bo no a haña reakshon riba bo preguntanan.
- Bo a haña informashon inkorekto.
- Bo tin e eksperensia ku un empleado no a trata bo bon.
- Ta manda bo di kashi pa muraya sin solushon.
- Bo ta sinti ku no ta skucha bo.
- Bo ta sinti ku a violá bo privasidat.
Klek riba e boton akí bou pa kuminsá ku e formulario.
Ta dura mas o ménos 6 minüt pa yena e formulario.
Kon bo ta entregá un keho?
Tin otro manera tambe pa entregá bo keho. Por hasi esei di ún di e siguiente maneranan:
- Digitalmente via e formulario di keho.
- Personalmente na bali di Entidat Públiko Boneiru na un di e siguiente lokalidatnan, kaminda nos empleadonan ta yuda bo yena e formulario.
- Direktorado di Komunidat i Kuido na adrès Kaya Neerlandia 41.
Djaluna te ku djabièrnè: 08:00 - 17:00 or - Direktorado di Supervishon i Mantenshon di Lei, i direktorado di Ordenamentu Teritorial na adrès Kaya Grandi 56-58.
Djaluna te ku djabièrnè: 08:00 - 17:00 or - Departamento di Finansa na adrès Kaya Industria Pariba 28.
Djaluna te ku djabièrnè: 08:00 - 11:45 or I 14:00 - 16:00 or - Kolegio Ehekutivo na adrès Kaya Grandi 30.
Djaluna te ku djaweps: 08:00 - 12:00 or I 13:30 - 17:00 or
Djabièrnè: 08:00 - 12:00 or I 13.30 - 16:30 or
- Direktorado di Komunidat i Kuido na adrès Kaya Neerlandia 41.
- Telefónikamente: via +599 715 5330.
Bo ta haña kontakto ku un empleado di Sentro di Kontakto pa Kliente. E por yuda bo yena e formulario. - Ku imeil: via info@bonairegov.com.
Sentro di Kontakto pa Kliente ta sigui yuda bo.
Kiko ta pasa despues?
Huntu nos ta wak kon ta trata e keho. Esaki por ta por ehèmpel:
- Buska un solushon huntu.
- Un kòmbersashon ku e persona tokante ken e keho ta (skucha ámbos partido).
- Kuminsá un investigashon.
Si no por atendé ku bo keho, nos ta referí bo na e lugá adekuá.
Ku e kehonan ku nos haña, nos ta mira tambe kon nos por mehorá servisio.
Ombudsman Nashonal i Keho na Boneiru
Por entregá un keho na entidat públiko Boneiru, pero bo por aserká ombudsman nashonal tambe. Esaki ta independiente i ta husga si gobièrnu a komportá nèchi i honesto.
Pa Boneiru ta konta ku bo por aserká ombudsman nashonal direkto, sin tin ku entregá un keho promé na entida públiko Boneiru.
Pa kehonan ku ta trata mucha òf hóben, siudadanonan por aserká Ombudsman di Mucha. E ta wak e maneho ku ta influensiá e derechonan di hóbennan. E Ombudsman di Mucha ta yuda, por ehèmpel, ku problema na skol òf na akohidá di mucha. Aki tambe por aserká direktamente sin mester entregá un keho promé na entidat públiko Boneiru.
FAQ tratamentu di keho
Ki ora no ta tuma un keho den tratamentu?
No ta tuma un keho den tratamentu ora:
- anteriormente ya kaba a entregá un keho tokante e mesun komportashon i ya kaba a trata e keho akí òf e ta den tratamentu ainda;
- e komportashon a tuma lugá mas ku un aña pasá;
- kontra e komportashon akí opheshon òf apelashon tabata òf ta posibel;
- tokante e komportashon akí ya kaba tabatin, òf ainda tin, un kaso den korte andando.
Esaki ta nifiká ku no por trata e keho pa medio di un prosedura di keho. Tur biaha e persona ku a entregá keho ta risibí un mensahe ku splikashon tokante esaki.
Kon por entregá un keho?
Pa medio di e formulario online, pero por hasi esaki na bali tambe, via Sentro di Kontakto ku Kliente (telefónikamente via: +599 – 715 53 30, òf pa medio di email via: info@bonairegov.com.) E ora ei e empleadonan di Entidat Públiko Boneiru ta yuda bo yena e formulario online.
Kiko ta pasa despues ku entregá un keho?
E persona ku a entregá un keho ta risibí un konfirmashon via email i Whatsapp ku un number di kaso.
Kuantu tempu e tratamentu ta dura?
Mayoria biaha e tratamentu ta dura maksimalmente 14 dia di trabou. Si e ta dura mas tantu tempu, e persona ku a entregá keho ta haña un mensahe tokante esaki.
Ken ta trata e keho?
Un tratadó di keho òf e koordinadó di keho ta trata e keho.
Kiko ta pasa si no bini un solushon?
Si Entidat Públiko Boneiru i e persona ku a entregá keho no por haña un solushon konhuntamente, e ora ei por presentá e keho na Nationale Ombudsman.
Ta hasi uso di e kehonan pa logra mehorashon?
Si. E kehonan ta yuda Entidat Públiko Boneiru mehorá su servisio.
Mi por entregá un keho tokante Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN)?
Nò, na Entidat Públiko Boneiru bo no por entregá keho tokante RCN. Bo tin ku hasi esaki na RCN.
- Deklarashon di privasidat (Les e documento fuerte)(pdf, 0.6 MB)
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