Veelgestelde vragen

Ja. Om de hulp te krijgen, moet je aan een paar voorwaarden voldoen.

Ga naar ‘Voorwaarden’ voor meer informatie.

Nee. De Directie Samenleving en Zorg stort 1300 dollar op jouw rekening van WEB. Je hebt dan een tegoed van 1300 dollar bij WEB om jouw stroomrekeningen mee te betalen. Dat wil zeggen als je geen openstaande schuld hebt bij WEB. WEB houdt bij hoeveel stroom je in de maand gebruikt. Het maandbedrag wordt van de 1300 dollar afgetrokken, totdat dat geld op is. Als het geld op is, ga je weer zelf betalen.

Heb je Pagabon? Dan krijg je een Pagabon-token met een tegoed van 1300 dollar. Deze token kun je alleen gebruiken voor jouw kastje.

WEB trekt eerst jouw schuld af van de 1300 dollar. Bijvoorbeeld, je hebt een schuld van 400 dollar. De 400 dollar wordt afgetrokken van de 1300 dollar. Je houdt dan over van je tegoed: 1300 dollar min 400 dollar, dat is dus 900 dollar.

Klik hier voor meer informatie. 

Ja. De kosten van 40 dollar voor het opnieuw aansluiten worden afgetrokken van de 1300 dollar. Als de stroom bij jou is afgesloten, betekent het dat je een openstaande schuld bij WEB hebt. Die schuld wordt ook afgetrokken van de 1300 dollar. Het bedrag dat overblijft kun je gebruiken om je stroomkosten te betalen.

 Klik hier voor meer informatie.

Ja, je kunt de rest van het tegoed gebruiken op je nieuwe adres als de WEB rekening op jouw naam staat. En als je op het nieuwe adres weer gebruik gaat maken van de WEB rekening.

Let op: als de WEB rekening niet op jouw naam staat, maar op de naam van jouw huisbaas, dan kun je de rest niet gebruiken op je nieuwe adres.

Ja, je bent verplicht een verandering door te geven. Ook als je de hulp al hebt gekregen.

Dit geldt bijvoorbeeld voor een verhuizing, voor een verandering in je inkomen of bij verandering in je vermogen.

Geef hier je wijzigingen door.